Kontakt i wsparcie

Kontakt z Betbeast Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 562 57 74 albo otwórz czat; wsparcie działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Konto dla graczy 18+. Bonus ważny 48 dni, obrót 41x.

Wypłacono dziś

396 213 zł

5 022 Graczy online

Licencja Curaçao nr OGL/2010/6086/113 wydana przez Gaming Control Board. Niezależne audyty SIQ i eCOGRA potwierdzają uczciwość gier przy średnim RTP lobby na poziomie 95,6%.

Średni czas wypłaty wynosi 25 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 231 mln zł, a maksymalna jednorazowa wypłata sięga 62 000 zł — bez ukrytych limitów.

Połączenie szyfrowane standardem 256-bit TLS. Spory rozstrzyga niezależny organ GLI (Gaming Laboratories International), co gwarantuje ochronę gracza na każdym etapie.

Betbeast Casino: kanały kontaktu

Betbeast Casino łączy Cię z konsultantem na trzy sposoby

Trzy kanały, jeden zespół: wybierz ten, który pasuje do Twojej sprawy.

Rozmowa bez czekania

Czat na żywo odpowiada najszybciej i działa przez całą dobę; średni czas pierwszej odpowiedzi to 3 minuty. Wybierz go, gdy sprawa dotyczy konta, bonusu lub płatności i potrzebujesz decyzji od razu.

Otwórz czat

Gdy chcesz opisać sprawę spokojnie

E-mail [email protected] przyjmuje zgłoszenia przez całą dobę, a odpowiedź przychodzi zwykle w 6 godzin. Wybierz go, gdy chcesz opisać sprawę spokojnie i dołączyć dokumenty.

Napisz

Rozmowa głosowa z konsultantem

Telefon +48 22 562 57 74 działa w strefie czasu CET przez całą dobę i łączy z konsultantem zwykle w 2 minuty. Wybierz go, gdy sprawa jest pilna albo wolisz rozmowę od pisania.

Zadzwoń

Betbeast Casino blisko Ciebie

Grasz z Polski i chcesz rozmawiać po polsku

Sprawdź, jak i kiedy polski gracz łączy się z pomocą oraz kto nadzoruje grę.

Jak się łączyć

Telefon z Polski+48 22 562 57 74

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2010/6086/113

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Wykluczonych Graczy

Cztery kroki reklamacji

Betbeast Casino prowadzi reklamację krok po kroku

Spór z Betbeast Casino rozwiążemy najpierw u siebie, zanim sprawa trafi dalej.

Gdzie zaczyna się reklamacja?

Opisz sprawę na adres [email protected], podając numer konta, datę zdarzenia i kwotę. Konsultant zbiera fakty i odpowiada w ciągu sześciu godzin.

Betbeast Casino nadaje numer sprawy

Betbeast Casino przydziela sprawie numer referencyjny i wysyła go na Twój adres e-mail. Zachowaj ten numer, bo skraca każdą późniejszą rozmowę o ustalenia.

Poproś o ponowne rozpatrzenie

Poproś o ponowne rozpatrzenie, gdy odpowiedź nie zadowala. W wiadomości wskaż numer sprawy i wskaż, których ustaleń dotyczy Twój sprzeciw, a konsultant odpowie na piśmie.

Skarga do Gaming Control Board Curaçao

Jeśli nasze rozstrzygnięcie nadal nie przekonuje, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz numer sprawy oraz całą korespondencję z nami.

Sześć adresów, zero kolejek

Betbeast Casino rozdziela sprawy na adresy

Jeden adres dla jednej sprawy: trafisz do zespołu, który się nią zajmuje.

Konto

Wsparcie ogólne, sprawy konta[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Gdy chcesz skrócić wymianę wiadomości

Uzupełnij je wcześniej, a konsultant nie będzie dopytywał dwa razy.

adres e-mail przypisany do konta
numer identyfikacyjny gracza
data i kwota spornej transakcji
nazwa metody płatności
zrzut ekranu z komunikatem błędu

Sześć danych operatora

Betbeast Casino N.V. i jego licencja

Betbeast Casino działa jawnie: podajemy pełne dane spółki i nadzór, pod którym pracujemy.

Spółka

Nazwa prawnaBetbeast Casino N.V.

Numer spółki784045 (Curaçao)

SiedzibaHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

NadzórGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2010/6086/113

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Sześć pytań o kontakt

Co zyskujesz, pytając wcześniej

Zbieramy tu to, o co gracze pytają najczęściej, zanim zadzwonią lub napiszą.

trustDlaczego konsultant pyta o e-mail przy weryfikacji?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta i data ostatniej wpłaty. Hasła nie podajemy i nikt o nie nie zapyta, także przez telefon. Numer konta lub identyfikator transakcji przyspiesza sprawdzenie zgłoszenia.

trustCo jeśli napiszę w niedzielę wieczorem?+

Pomoc działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w święta. Godziny podajemy w czasie CET, czyli według zegara w Polsce. Konsultant odbierze niezależnie od dnia tygodnia.

trustCzy muszę podać powód, prosząc o kopię danych?+

Wniosek o kopię albo usunięcie danych składasz na adres [email protected]. Nie musisz podawać przyczyny ani niczego uzasadniać. Odpowiedź wraca na adres e-mail z Twojego profilu.

trustCo się stanie, gdy napiszę po polsku z zagranicy?+

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Wybierz język przy pierwszym kontakcie, a rozmowa potoczy się dalej bez tłumacza. Polska wersja jest dostępna o każdej porze.

trustPo co zgłaszać zamknięcie konta, skoro mogę po prostu przestać grać?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez [email protected] albo czat, podając adres e-mail z profilu. Warto wcześniej wypłacić środki i zakończyć aktywne bonusy. Potwierdzenie zamknięcia otrzymasz tą samą drogą.

trustCzy mogę odwołać się od decyzji obsługi?+

Najpierw napisz na [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem zgłoszenia. Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje Cię, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencją OGL/2010/6086/113.

Przed kryzysem i po nim

Gdy gra przestaje być rozrywką, warto sięgnąć po pomoc poza kasynem. W Polsce działają organizacje, które bezpłatnie doradzają w sprawach hazardu i pomagają odzyskać kontrolę.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy, w których hazardziści dzielą się doświadczeniem oraz sposobami radzenia sobie z nawrotami.

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Oferuje poradnictwo i materiały o uzależnieniu od hazardu, kierując osoby potrzebujące do dalszej pomocy specjalistów.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia wpisanie się na listę i blokuje dostęp do legalnych gier hazardowych w całym kraju.

Rozwiń

Godziny i czasy

Godziny pracy i czas pierwszej odpowiedzi

Zniknie obawa, że napiszesz w porze, gdy nikt nie odpisze.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 562 57 74

Oczekiwanie na linii2 minuty