W skrócie o kontach

Weryfikacja konta w Betbeast Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a cała weryfikacja zajmuje zwykle do 57 godzin.

Licencja Curaçao nr OGL/2010/6086/113 wydana przez Gaming Control Board. Niezależne audyty SIQ i eCOGRA potwierdzają uczciwość gier przy średnim RTP lobby na poziomie 95,6%.

Przed pierwszą wypłatą

Weryfikacja konta pod kontrolą

Przydatne w chwili, gdy wypłata stoi w miejscu albo zakładasz konto.

Kto sprawdza

Betbeast Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/6086/113

Czas weryfikacji

57 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Stoisz przed wysyłką

Wysyłaj pliki w tej kolejności

U nas dokumenty czyta człowiek, więc porządek w zgłoszeniu skraca całą sprawę.

Zakładka weryfikacji na koncie

Na koncie otwiera się zakładka z weryfikacją. Sprawdź, czy w danych profilu widnieje to samo imię i nazwisko co w dokumencie, bo literówka wstrzymuje zgłoszenie.

Zmieściłeś wszystkie rogi?

Wysyłasz zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu. Wszystkie cztery narożniki muszą być w kadrze, a dane czytelne bez odblasku i cienia.

Wybierz czytelne potwierdzenie adresu

Drugi plik to potwierdzenie adresu zamieszkania. Wybierz dokument, na którym widać twoje imię, nazwisko i pełny adres, i użyj skanu, nie zdjęcia z lampą błyskową.

Ze zgłoszenia w wynik

Po wysłaniu status zmienia się na sprawdzanie i zostajesz przy swoim koncie. Gdy pojawi się prośba o uzupełnienie, wyślij poprawkę od razu, bo kolejka liczy czas od nowa.

Cztery dokumenty

Twoje dokumenty i ich zadanie

Każdy plik ma u nas jasny cel, dlatego nie prosimy o nic ponad potrzebę.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek

Co musi być widocznecztery narożniki, dane bez odblasku

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko i pełny adres

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Co musi być widocznepierwsze i ostatnie cyfry, zasłonięty kod

Zwrot dokumentu: powód i poprawka

Ujmij wszystkie cztery rogi dowodu. Kadr ucięty albo rozmyty nie pozwala odczytać numeru dokumentu ani daty ważności, więc osoba sprawdzająca nie ma czego potwierdzić. Połóż dowód na płaskim, jasnym blacie i obejmij kadrem całe tło Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez lampy i bez cienia dłoni

Adres sprzed przeprowadzki na rachunku. Imię, nazwisko lub adres na rachunku nie zgadzają się z danymi konta, a weryfikacja wymaga, by dokument i konto opisywały tę samą osobę. Zgłoś zmianę danych w dziale obsługi i załącz dokument potwierdzający Wyślij rachunek z aktualnym adresem, jeśli przepisywano mieszkanie

Ważny dowód zamiast wygasłego. Data ważności minęła przed dniem przesłania, a taki dokument nie potwierdza już niczego, nawet jeśli zdjęcie jest wyraźne. Wyślij zdjęcie dokumentu, który jest ważny w dniu zgłoszenia Zrób nowe zdjęcie po odbiorze przedłużonego dowodu

Dlaczego pytamy o źródło Twoich pieniędzy?

Licencja OGL/2010/6086/113 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do kontroli przeciwdziałania praniu pieniędzy. Pytanie o źródło środków jest więc rutynowym krokiem, a nie oskarżeniem o cokolwiek.

Przy takiej prośbie zwykle wystarczy jeden z tych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zatrudnieniu
PIT lub roczne rozliczenie podatkowe
umowa sprzedaży nieruchomości
wyciąg z rachunku maklerskiego

Kontrola w trakcie gry

Przed pierwszą wypłatą, czasem wcześniej

Ta część zdejmuje najczęstszą obawę: dokumenty to standard, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Nowa metoda płatności

Nowa karta albo portfel elektroniczny musi być przypisany do osoby z konta, dlatego prosimy o zdjęcie karty oraz potwierdzenie danych właściciela.

Zapytaj nas, zanim wyślesz przelew

Kwota wyraźnie odstająca od dotychczasowych wpłat lub wypłat skłania nas do pytania o źródło środków i dokument, który je potwierdza.

Pierwsza wypłata na koncie

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przy pierwszej wypłacie, więc sprawdzamy dowód osobisty lub paszport oraz adres zamieszkania.

Kontrola wieku przy koncie

Przy pełnoletności sprawdzamy datę urodzenia na dowodzie osobistym lub paszporcie, a czasem prosimy o selfie z dokumentem w dłoni.

Przed pierwszą wypłatą

Terminy, źródło wpłat i bezpieczeństwo danych

Największa obawa to blokada wypłaty — te odpowiedzi pokazują, czego naprawdę wymaga sprawdzenie konta.

Czy dokumenty do weryfikacji mogę wysłać telefonem?+

Tak, zdjęcie dowodu zrobisz telefonem i wyślesz bezpośrednio z galerii, bez skanera i drukarki. Wystarczy dzienne światło i stabilne oparcie, żeby żaden róg karty nie wyszedł poza kadr. Bywa, że zespół prosi jeszcze o zdjęcie twarzy z dowodem — zrobisz je tym samym aparatem.

Ile trwa sprawdzanie dokumentów po ich wysłaniu?+

Na ekranie statusu zobaczysz, że weryfikacja zajmuje do 57 godzin. Zwykle zespół odzywa się wcześniej, a przy brakach w dokumentach dostajesz wiadomość na adres e-mail podany przy rejestracji. Termin liczy się od chwili, gdy komplet materiałów jest widoczny w systemie.

Dlaczego pytacie mnie o źródło pieniędzy?+

Pytanie o źródło środków to rutynowy element licencji, a nie oskarżenie. Ekran z formularzem prosi o krótki opis, skąd pochodzą wpłaty — na przykład wynagrodzenie z pracy. Odpowiedź trafia do działu weryfikacji i służy walce z praniem pieniędzy.

Co zrobić, gdy dokument zostanie odrzucony?+

W wiadomości od weryfikacji znajdziesz powód odrzucenia, najczęściej to jakość zdjęcia albo zasłonięte dane. Poprawiony plik wyślij ponownie tym samym kanałem, bez zakładania nowego zgłoszenia. Gdy powód jest niejasny, napisz na [email protected].

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą — bez zakończonej weryfikacji środki nie zostaną wypłacone. Konto może poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, więc lepiej mieć je pod ręką wcześniej. Wtedy wypłata nie czeka na kompletowanie plików.

Czy moje dokumenty są bezpieczne na waszej stronie?+

Tak, pliki trafiają przez łącze szyfrowane 256-bit i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Dane służą do potwierdzenia tożsamości i spełnienia wymogów licencji, a nie do celów marketingowych. Sprawy dotyczące danych osobowych obsługuje [email protected].

Zmieniłam nazwisko — czy muszę zgłosić to do weryfikacji?+

Tak, nowe dane muszą zgadzać się z dokumentem, inaczej wypłata się zatrzyma. Wyślij zdjęcie nowego dowodu lub paszportu razem z potwierdzeniem adresu wystawionym po zmianie. Profil uzupełnij po wysłaniu plików, żeby zespół widział oba komplety.